Politique de confidentialité

Présentation de la politique

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, traitons, partageons, conservons et sécurisons les données personnelles obtenues par l'intermédiaire de notre site internet.

Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée et nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données, ci-après le « RGPD », à la réglementation française applicable en matière de protection des données ainsi qu'à toute autre disposition légale pertinente.

Aucune disposition de la présente politique ne saurait avoir pour effet de restreindre ou de supprimer les droits accordés aux personnes concernées par le RGPD ou par la législation française applicable.

Champ d'application

Cette Politique de confidentialité concerne les données personnelles recueillies par l'intermédiaire de savoriavon.com, notamment lorsque vous :

  • visitez ou naviguez sur notre site ;

  • créez un compte client ;

  • passez une commande ou achetez un produit ;

  • utilisez les services disponibles sur la plateforme ;

  • communiquez avec nous par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de contact ;

  • utilisez le site avec des cookies ou d'autres technologies similaires.

La présente politique concerne uniquement les données collectées via savoriavon.com.

Notre site peut également comporter des liens permettant d'accéder à des sites ou services exploités par des tiers, notamment des prestataires chargés du paiement, de la livraison ou d'autres opérations nécessaires à l'exécution des commandes. Ces tiers appliquent leurs propres règles de confidentialité et leurs politiques respectives s'appliquent indépendamment de la présente politique. Nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs conditions lorsque cela est nécessaire.

Données personnelles susceptibles d'être collectées

En fonction de votre utilisation du site et des services proposés, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies.

Informations d'identité et coordonnées

Les informations susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

  • votre nom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison ;

  • toute information supplémentaire que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Informations relatives aux commandes et transactions

Dans le cadre de vos achats, nous pouvons traiter notamment :

  • votre numéro de commande ;

  • les produits sélectionnés et commandés ;

  • le montant correspondant à la commande ;

  • le statut de votre paiement ;

  • les informations nécessaires à la gestion de la commande, de son expédition, de son retour ou de son remboursement.

Les opérations de paiement peuvent être effectuées par des prestataires spécialisés. Lorsque les données bancaires sont directement traitées par ces prestataires, nous n'indiquons pas conserver les numéros complets de carte, les cryptogrammes visuels ou autres données de paiement sensibles, conformément aux politiques de confidentialité applicables à ces services.

Informations échangées avec le service client

Lorsque vous contactez notre équipe, nous pouvons conserver les informations utiles au traitement de votre demande, notamment :

  • vos demandes d'information ;

  • vos questions ;

  • vos réclamations ;

  • vos observations ou commentaires ;

  • les communications nécessaires au suivi de votre dossier.

Données techniques et données d'utilisation

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le navigateur utilisé ;

  • les informations relatives à votre appareil ;

  • la date et l'heure de vos visites ;

  • les pages consultées ;

  • vos interactions avec le site ;

  • certaines données permettant d'analyser la manière générale dont la plateforme est utilisée.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies comparables pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser certains choix et mieux comprendre l'utilisation de notre plateforme.

Ces technologies peuvent notamment permettre de :

  • garantir le fonctionnement des fonctionnalités essentielles ;

  • conserver certaines préférences, comme la langue ou certains paramètres de navigation ;

  • optimiser les performances du site et améliorer votre expérience ;

  • analyser la fréquentation et les usages du site ;

  • effectuer, lorsque cela est applicable, des mesures statistiques et des analyses de performance.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour permettre le fonctionnement normal du site et fournir les fonctionnalités ou services que vous avez demandés. Leur désactivation peut empêcher certaines parties essentielles de la plateforme de fonctionner correctement.

Cookies fonctionnels

Ces cookies servent notamment à conserver certaines préférences ou certains choix effectués par l'utilisateur afin de rendre la navigation plus pratique et personnalisée.

Cookies analytiques ou de mesure d'audience

Ces cookies peuvent être utilisés pour recueillir des données statistiques et agrégées concernant la fréquentation et l'utilisation du site. Ces informations nous permettent notamment d'évaluer et d'améliorer les performances de la plateforme.

Autres cookies non essentiels

Lorsque des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés, leur dépôt est effectué dans le respect des exigences légales applicables.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez gérer vos choix depuis la bannière de consentement, l'outil de gestion des cookies proposé sur le site lorsqu'il est disponible, ou les paramètres de votre navigateur.

Finalités du traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et pertinent au regard des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Vos données peuvent notamment être traitées afin de :

  • créer, administrer et gérer votre compte client ;

  • traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

  • vous transmettre les informations relatives à vos achats, à leur expédition ou au service après-vente ;

  • répondre à vos questions, demandes, réclamations et commentaires ;

  • sécuriser la plateforme et lutter contre les fraudes, abus ou accès non autorisés ;

  • améliorer le fonctionnement du site, nos produits, nos services et l'expérience utilisateur ;

  • satisfaire aux obligations légales et réglementaires qui nous incombent ;

  • vous envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation exige votre consentement et que celui-ci a été valablement recueilli.

Nous ne traitons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

Communication et partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des tiers lorsque cette communication est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • les sociétés de transport, de livraison et de logistique ;

  • les fournisseurs intervenant dans l'hébergement, la maintenance, l'assistance technique ou le traitement des données ;

  • les autorités ou organismes compétents lorsque la communication est imposée par la loi ou nécessaire à la protection de droits ou d'intérêts légitimes ;

  • d'autres tiers lorsque vous nous avez expressément autorisés à communiquer vos données.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre la finalité concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec la présente politique.

Les prestataires qui interviennent pour notre compte doivent traiter les données qui leur sont confiées conformément à la réglementation applicable et aux obligations qui encadrent leur intervention.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant également compte :

  • de la fourniture de nos services ;

  • de l'exécution de nos obligations contractuelles ;

  • de nos obligations légales et réglementaires ;

  • des périodes de conservation imposées par la réglementation applicable.

Nous ne conservons pas les données au-delà de la durée nécessaire aux finalités concernées.

Lorsque leur conservation n'est plus justifiée, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées d'une autre manière appropriée conformément aux exigences légales.

Consentement et gestion des cookies

Lorsque le consentement est légalement requis pour l'utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, nous vous fournissons les informations utiles afin de vous permettre de prendre une décision en connaissance de cause.

Selon les fonctionnalités mises à votre disposition, vous pouvez notamment :

  • accepter les cookies non essentiels ;

  • les refuser ;

  • modifier vos choix ;

  • retirer votre consentement à tout moment.

Le refus ou le retrait du consentement concernant les cookies non essentiels n'empêche pas le fonctionnement des fonctionnalités indispensables du site. Il peut toutefois limiter certaines options de personnalisation ou certaines fonctionnalités complémentaires.

Vos droits

En vertu du RGPD et de la législation française applicable, vous pouvez bénéficier, selon les circonstances, des droits suivants :

  • le droit d'obtenir l'accès à vos données personnelles ;

  • le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

  • le droit de demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • le droit de demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;

  • le droit de vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;

  • le droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions du RGPD sont satisfaites ;

  • le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant son retrait ;

  • les droits applicables aux décisions individuelles automatisées, notamment lorsqu'un traitement de cette nature est mis en œuvre dans les conditions prévues par le RGPD.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : client@savoriavon.com

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous traiterons les demandes dans les conditions et les délais prévus par le RGPD et par la législation française applicable.

Lorsque vous considérez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Bases juridiques du traitement

Selon le type de traitement effectué et sa finalité, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par vos soins ;

  • le respect d'une obligation légale ou réglementaire ;

  • la sauvegarde des intérêts vitaux d'une personne, lorsque cette situation est applicable ;

  • la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés ;

  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est exigé par la réglementation.

La base juridique retenue dépend de la nature et de la finalité du traitement concerné.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les risques d'accès non autorisé, de perte, de modification, d'utilisation abusive, de divulgation ou de destruction.

Nous prenons les précautions appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des informations.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun dispositif de stockage électronique ne peut offrir une garantie de sécurité absolue.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de notre organisation et lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient réalisés conformément au RGPD et à la réglementation applicable. Les garanties appropriées ou les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation seront mis en œuvre lorsque ceux-ci sont requis.

Évolution de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou actualisée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d'une évolution de la législation ou de la réglementation ;

  • d'une modification du fonctionnement ou du contenu du site ;

  • d'un changement dans nos méthodes ou pratiques de traitement des données.

Toute nouvelle version sera publiée directement sur le site. Lorsque cela est pertinent, nous préciserons la date de dernière mise à jour ou la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet.

Nous contacter

Pour toute question, demande d'information ou remarque concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
28 N Edinburgh Dr, Inverness, FL 34450, États-Unis

Téléphone :
+1 (352) 637-4829

Adresse e-mail :
client@savoriavon.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)