Politique de confidentialité

Présentation de la politique

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons les données personnelles recueillies par l'intermédiaire de notre site internet.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (« RGPD »), de la législation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi que des autres dispositions légales applicables.

Aucune disposition de cette politique n'a pour objet de limiter, d'exclure ou de remplacer les droits dont disposent les personnes concernées en vertu du RGPD ou de la législation française applicable.

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées par l'intermédiaire de savoriavon.com, notamment lorsque vous :

  • consultez, naviguez ou utilisez le site ;
  • créez un compte client ;
  • passez une commande ou achetez un produit ;
  • utilisez les services proposés sur le site ;
  • nous contactez par courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen de communication disponible ;
  • interagissez avec le site au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Cette politique s'applique uniquement aux données personnelles collectées via savoriavon.com.

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers, notamment des prestataires de paiement, de livraison ou d'autres services nécessaires au traitement de votre commande. Ces services peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité, qui s'appliquent indépendamment de la présente politique. Nous vous invitons à les consulter lorsque cela est approprié.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations d'identité et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

  • votre nom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre adresse de livraison ;
  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Informations relatives aux commandes et aux transactions

Nous pouvons traiter notamment :

  • le numéro de commande ;
  • les produits commandés ;
  • le montant de la commande ;
  • le statut du paiement ;
  • les informations nécessaires au traitement de la commande, de la livraison, du retour et du remboursement.

Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires spécialisés. Nous ne déclarons pas conserver les numéros complets de cartes bancaires, les cryptogrammes visuels ou d'autres données de paiement sensibles lorsque ces informations sont directement traitées par les prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Informations relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

  • vos demandes d'information ;
  • vos questions ;
  • vos réclamations ;
  • vos commentaires ;
  • les échanges nécessaires au suivi de votre dossier.

Informations techniques et d'utilisation

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • l'adresse IP ;
  • le type de navigateur ;
  • les informations relatives à l'appareil utilisé ;
  • les heures et dates de visite ;
  • les pages consultées ;
  • les interactions avec le site ;
  • les informations permettant de comprendre l'utilisation générale du site.

Cookies et technologies similaires

Certaines informations sont collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à la présente politique et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

  • permettre le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser vos préférences, notamment la langue ou certaines préférences de navigation ;
  • améliorer les performances du site et votre expérience utilisateur ;
  • comprendre la manière dont le site est utilisé ;
  • réaliser, lorsque cela est applicable, des analyses statistiques ou mesurer les performances du site.

Les catégories de cookies susceptibles d'être utilisées comprennent notamment :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez. Leur désactivation peut empêcher certaines fonctionnalités essentielles de fonctionner correctement.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser certains choix ou préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies d'analyse ou de mesure d'audience

Ces cookies peuvent être utilisés afin d'obtenir des informations agrégées sur la fréquentation et l'utilisation du site, dans le but d'améliorer son fonctionnement et ses performances.

Autres cookies non nécessaires

Lorsque d'autres catégories de cookies non strictement nécessaires sont utilisées, elles ne sont déposées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via la bannière de cookies, l'outil de gestion du consentement mis à votre disposition, lorsqu'il est disponible, ou au moyen des paramètres de votre navigateur.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire, pertinente et conforme aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous pouvons notamment utiliser vos données afin de :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements ;
  • communiquer avec vous concernant vos commandes, leur livraison ou le service après-vente ;
  • répondre à vos demandes, questions, réclamations ou commentaires ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
  • améliorer le site, les produits, les services et l'expérience utilisateur ;
  • respecter les obligations légales, réglementaires ou les demandes légalement applicables ;
  • vous adresser des informations ou communications marketing lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

  • les prestataires de services de paiement ;
  • les prestataires de livraison, de transport ou de logistique ;
  • les prestataires intervenant dans l'hébergement du site, l'assistance technique, le traitement des données ou la maintenance ;
  • les autorités, organismes ou autres destinataires lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger des droits ou intérêts légitimes ;
  • toute autre personne ou organisation avec votre autorisation ou votre consentement.

Nous veillons à ce que les données personnelles ne soient communiquées que dans la mesure nécessaire aux finalités poursuivies.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec la présente politique.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont tenus de les traiter conformément à la législation applicable et aux modalités de traitement des données qui leur sont applicables.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au regard :

  • des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • de l'exécution de nos services ;
  • de l'exécution des obligations contractuelles ;
  • du respect des obligations légales et réglementaires ;
  • des exigences prévues par la législation applicable.

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou font l'objet d'un autre traitement approprié conformément aux exigences légales applicables.

Consentement et gestion des cookies

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement pour l'utilisation de cookies non strictement nécessaires, nous vous fournissons des informations claires afin que vous puissiez effectuer un choix éclairé.

Vous pouvez, lorsque cela est applicable :

  • accepter les cookies non nécessaires ;
  • les refuser ;
  • modifier vos préférences ;
  • retirer votre consentement à tout moment.

Le refus ou le retrait de votre consentement concernant les cookies non strictement nécessaires n'affectera pas le fonctionnement des fonctionnalités strictement nécessaires du site. Toutefois, certaines fonctionnalités personnalisées ou certains services de confort pourront être limités.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances, bénéficier des droits suivants :

  • le droit d'accès à vos données personnelles ;
  • le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • le droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • le droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi ;
  • le droit d'opposition à certains traitements lorsque celui-ci est applicable ;
  • le droit à la portabilité des données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies ;
  • le droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans que ce retrait n'affecte la licéité des traitements réalisés avant celui-ci ;
  • les droits relatifs aux décisions individuelles automatisées, lorsque de tels traitements sont applicables conformément au RGPD.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail :  client@savoriavon.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pourrons vous demander de justifier raisonnablement votre identité avant de traiter votre demande.

Les demandes seront traitées conformément au RGPD, à la législation française applicable et dans les délais prévus par celle-ci.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Bases juridiques du traitement

Selon la nature des traitements réalisés, ceux-ci peuvent être fondés sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande ;
  • le respect d'une obligation légale ;
  • la protection des intérêts vitaux d'une personne lorsque cela est applicable ;
  • la poursuite de nos intérêts légitimes, sous réserve qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux ;
  • votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

La base juridique applicable dépend de la finalité poursuivie par chaque traitement de données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, d'utilisation abusive, de divulgation, de modification ou de destruction des données personnelles.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Transferts internationaux de données

Compte tenu de l'organisation de nos activités, certaines données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Dans une telle situation, nous veillerons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et à la législation applicable, en mettant en œuvre les garanties appropriées ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation lorsque cela est requis.

Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions légales ou réglementaires ;
  • des modifications apportées au site ;
  • des changements concernant nos pratiques de traitement des données.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site. Lorsque cela est approprié, la date de mise à jour ou la date d'entrée en vigueur sera indiquée.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 28 N Edinburgh Dr, Inverness, FL 34450, États-Unis
Téléphone: +1 (352) 637-4829
Adresse e-mail: client@savoriavon.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)