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Une question ? Notre équipe est à votre disposition

Bienvenue sur Savoriavon.

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une annulation ou plus généralement votre expérience d’achat, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous accompagner.

Afin de permettre un traitement plus rapide et plus précis de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.

Comment nous contacter

Par e-mail

Adresse e-mail : client@savoriavon.com

L’e-mail constitue notre moyen de communication privilégié pour les demandes relatives notamment :

au suivi ou à l’état d’une commande ;
aux informations sur un produit avant l’achat ;
à une livraison ou au transport d’un colis ;
à une modification ou une annulation de commande ;
à un retour ou à un remboursement ;
à un article reçu endommagé, incomplet ou différent de celui commandé ;
à toute autre question concernant votre achat ou l’utilisation de nos services.

Lorsque votre demande concerne une commande, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à préciser :

votre numéro de commande ;
le nom renseigné lors de l’achat ;
l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
une description succincte de votre demande.

Pour protéger vos informations, ne transmettez jamais par e-mail le numéro complet de votre carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV), votre mot de passe ou toute autre donnée de paiement confidentielle. Veuillez uniquement communiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Par téléphone

Téléphone : +1 (352) 637-4829

Notre équipe peut également être jointe par téléphone pendant les horaires d’ouverture du service clientèle pour toute question concernant vos commandes, nos produits ou les services proposés.

Adresse de contact

Adresse :
28 N Edinburgh Dr
Inverness, FL 34450
États-Unis

Cette adresse est uniquement destinée à la correspondance et aux communications administratives. Elle ne constitue pas un point de vente, un showroom, une adresse de retour ou un espace destiné à accueillir des visiteurs.

Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00

Ces horaires n’incluent pas les samedis, dimanches ni les jours fériés applicables.

Informations utiles pour le traitement de votre demande

Afin de nous permettre d’identifier votre dossier et de répondre plus efficacement, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est pertinent :

votre numéro de commande ;
le nom indiqué lors de l’achat ;
l’adresse e-mail associée à la commande ;
une présentation claire et concise de votre demande ;
lorsque cela est nécessaire, des photos, informations de suivi ou tout autre document utile à l’analyse de votre dossier.

Nous vous demandons de transmettre uniquement les informations nécessaires à votre demande.

Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons jamais d’envoyer par les moyens de contact habituels votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre information bancaire sensible.

Questions relatives aux commandes et aux livraisons

Notre service clientèle peut notamment vous assister pour les sujets suivants :

connaître l’état d’avancement de votre commande ;
obtenir des renseignements sur un produit avant de l’acheter ;
obtenir des informations sur la zone de livraison ou le suivi d’un colis ;
demander une modification ou une annulation de commande ;
effectuer une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
signaler un produit endommagé, manquant, incomplet ou incorrect ;
poser une question concernant le site, votre compte ou votre expérience d’achat.

Chaque demande est étudiée en fonction de son contenu, de la situation de la commande, des conditions applicables et des circonstances propres à votre dossier.

Lorsque des renseignements supplémentaires sont nécessaires pour examiner votre demande, notre équipe vous contactera en utilisant les coordonnées que vous avez communiquées.

Coordonnées

Adresse : 28 N Edinburgh Dr, Inverness, FL 34450, États-Unis