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Une question ? Nous sommes à votre écoute

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Si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une demande d'annulation ou toute autre question liée à votre achat, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

Comment nous joindre

Par e-mail

Adresse e-mail : client@savoriavon.com

L'e-mail est le moyen de contact recommandé pour toute demande concernant notamment :

  • une commande ou son état d'avancement ;
  • des informations sur un produit avant achat ;
  • une livraison ou une question relative au transport ;
  • une demande de modification ou d'annulation de commande ;
  • un retour ou un remboursement ;
  • un produit endommagé, incorrect ou incomplet ;
  • toute autre question liée à votre expérience d'achat.

Pour toute demande concernant une commande, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à indiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande ;
  • une brève description de votre demande.

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas envoyer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre cryptogramme visuel (CVV), votre mot de passe ou toute autre information de paiement sensible. Merci de ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Par téléphone

Téléphone : +1 (352) 637-4829 

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les horaires d'ouverture de notre service clientèle pour toute question relative à votre commande, à un produit ou à nos services.

Adresse de contact

Adresse : 28 N Edinburgh Dr, Inverness, FL 34450, États-Unis

Cette adresse est fournie comme adresse de contact. Elle ne constitue pas un magasin, un showroom, une adresse de retour ou un lieu destiné à recevoir des visiteurs.

Horaires du service client

Notre service clientèle est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00

Ces horaires ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés applicables.

Pour nous aider à traiter votre demande

Afin de nous permettre de vérifier votre dossier et de vous assister plus efficacement, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est pertinent :

  • votre numéro de commande ;
  • le nom utilisé lors de la commande ;
  • l'adresse e-mail utilisée pour la commande ;
  • une description concise de votre question ou de votre demande ;
  • si nécessaire, des photographies, des informations de suivi ou tout autre document utile à l'examen de votre dossier.

Merci de ne transmettre que les informations strictement nécessaires. Nous ne vous demanderons jamais d'envoyer votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre donnée de paiement sensible par les moyens de contact habituels.

Questions concernant une commande ou une livraison

Vous pouvez nous contacter notamment pour les sujets suivants :

  • le statut de votre commande ;
  • des informations sur un produit avant votre achat ;
  • la zone de livraison, le suivi d'une expédition ou une question logistique ;
  • une demande de modification ou d'annulation de commande ;
  • un retour, un remboursement ou une demande après-vente ;
  • un produit reçu endommagé, manquant ou incorrect ;
  • des questions concernant le site, votre compte ou votre expérience d'achat.

Chaque demande est examinée en fonction de son objet, de l'état de la commande, des politiques applicables et des circonstances concernées. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons à l'aide des coordonnées que vous avez fournies.

Coordonnées

Adresse: 28 N Edinburgh Dr, Inverness, FL 34450, États-Unis
Téléphone: +1 (352) 637-4829
Adresse e-mail: client@savoriavon.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)